Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Shop Box, a satisfação do cliente é a nossa máxima prioridade. Compreendendo que pode haver circunstâncias em que você não esteja completamente satisfeito com sua compra, nós estabelecemos uma política de devolução e troca, de acordo com a legislação brasileira, para garantir sua segurança e satisfação ao comprar conosco.

Condições para Troca ou Devolução

As trocas e devoluções serão aceitas caso o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas intactas, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios. Produtos devolvidos sem esse comunicado, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão reenviados sem consulta prévia.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O reenvio do produto à loja não terá custo para o cliente.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através de nossos canais de atendimento ao cliente. Nossa equipe irá fornecer um código de postagem que deve ser apresentado em uma agência dos Correios. Através deste código, o custo do frete será por nossa conta.

Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito ou avaria, siga o mesmo procedimento descrito acima. A Shop Box se compromete a trocar o produto defeituoso por um novo em perfeitas condições ou realizar o reembolso integral do valor pago.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 14 dias após a devolução do produto à nossa loja e serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos em promoção ou comprados em liquidação não poderão ser trocados ou devolvidos. Produtos personalizados ou sob medida também não se enquadram na nossa política de trocas e devoluções.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com sua troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudar.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00